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螃蟹验收原则

 

验收原则
 
1、顾客如何验收螃蟹:因螃蟹为活物,请顾客在收到货物后,与快递人员一起当面打开查验配送个数及螃蟹的存活程度,如果出现死蟹,因立即联系和蟹网售后或客服(4006-025-373),按照规则理赔;
 
2、顾客如何辨别死蟹:每一只递送到顾客手中的螃蟹都是经过包装或捆扎的,故而,如何辨别死蟹的第一步是用手触碰螃蟹的眼睛,如螃蟹眼睛已不动,需解开捆扎绳,放在自来水下冲淋,如仍无反应,需掰开螃蟹的肚脐,看是否有反应,如仍无反应,才能确定螃蟹已死。同时警告顾客,千万不要因为一只螃蟹死亡,即认为所有的螃蟹都已死亡,需查验每只螃蟹,以确定其是否存活。
 
3、顾客如何完成理赔:确认有死蟹的,需在签收后第一时间将死蟹照片或视频按照拍照方法(如下图所示)传给和蟹网售后或客服,如果出现两只以上的死蟹,须有全部死蟹的合影照,未经客服认可要求退款者,和蟹网可不予确认,敬请谅解。
 
拍照方法: